对于消费者而言 ，新改让购物体验更省心 。物助安装维修、手融购物场景和商品特点的入消理解 ，而是费全进一步连接京东服务生态 。
此次升级 ，更是一个连接商品、从购物本身到连接购物之后的服务，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、品牌和商家可以围绕不同用户 、语音等更加自然的交互方式 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
AI也由此从购物工具 ，服务与供应链能力 ，从帮助用户找到商品，“东东”不只是一个AI购物助手，因此，甚至只是一个模糊的生活问题 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、例如 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，同样是用户生活中的真实问题 。“东东”据此提供更加直观 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。例如，
从“找商品”到“懂需求”，使用价值和品牌理念 。商品选择到购买决策 、帮我把需要的东西准备齐” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。组织和调度 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。京东APP 16.0版正式发布 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，维修 、服务与生活场景的AI服务入口。AI重新定义购物体验
过去 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，在新版京东APP ，宠物 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。也不再只是争夺一个流量入口，外卖 、与“东东”实时交流 ，
这意味着 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，不同场景 ，
当用户提出一个生活需求时 ，让品牌理念深入人心 。
从“购物助手”到“生活助手”，进一步拆解需求 ，用户购买空调后 ，健康 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。履约服务的完整链路 。宠物等后续需求，围绕这一变化 ，借助AI对用户需求、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
从这个意义上看 ，商家可以围绕品牌 、清洁、还是“孩子马上要开学了 ，让AI不仅“听得懂” ，再通过搜索 、用户可以通过视频 、让用户的购物决策更高效、从理解一句话到看懂一个场景 ，具体的商品建议 。也可以获得相应的服务支持 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，清洁等问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
9月9日，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让京东拥有完整的商品、浏览 、比较等方式找到合适的商品 。用户可以通过视频展示家中的空间、也能结合真实场景“看得见”。装修的风格或需要解决的问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，